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お品切れ続出…ではまだないですけど、品切れ確実な商品がいくつか。
ネイル類はいっぱいあってもすぐ無くなったり、あんまりうれてないから発注しなかったら売れたり。
発注個数も3つ単位じゃないと入れられなかったり。
反省。
話題は変わりますが接客について、後輩がいつもなぜか焦っているのでメールをしました。
一回言っただけじゃわからないだろうと思って。
お客さんは待たせない事も大事だけど、早さよりも正確さや丁寧さが大切だと思います。
それと美しい動きを意識して店頭にたっていて欲しい。
お客さんって意外とみてますよね。
それと美容部員には美しい人であって欲しいと思われてると、私は思います。
見た目ももちろんだけど、動きや言葉使いも。
私もお客さんの立場なら美しくなるための化粧品は美しい人から買いたい。容姿だけが美しくても、ガサツな人はガッカリするし。
普通に生活してるときは普通にしててもいいけど、店頭にたっているときは仕事だから、ちゃんと仕事として居て欲しいです。
発注の仕事をしているのですが、思ったよりもベースメイク類が売れてしまったので、ベースメイクメインで発注かけたら色ものの発注数がギリギリ!!
かなりお品切れ続出な予感…。
お客様が欲しい商品が無いなんて最低ですよね…。
まわりの人にも、自分のせいじゃないのにお客様に対して申し訳ない思いをさせてしまって面目ない…
みんなごめんなさい…あーもう反省ばっかり。
アナスイはパール入りやラメ入りのお粉があります。
他のメーカーでもありますが、極端に仕上がりが違うのはアナスイが一番なんでは、と思います。
見た目もちょーっと違いますが付けてみるとその違いははっきり違います。
この間、後輩が接客しているのを偶然聞いていたのですが、
「こっちが大きいラメで、こっちが小さいラメです」
って説明していました…
お客様に説明するのにそれはいかがなものか…
自分でつけてみたらわかることなのにつけたこと無いのかしら…
美容部員って、自分がきれいにメイクするのが商品の宣伝のためであって、いろんな商品をつけて、違いや特性がわかってお客様にお伝えするのが仕事だと思います。
それができてないのはちょっと考え物。
もっと伝えることを考えて欲しいと思います。
ちなみにラメはダイヤモンドのような華やかな輝きで、パールは言葉通り真珠のような上品な光沢感、ですね。
ツヤが欲しいお客様ならラメよりパールがオススメだと思います。
いいんです。
新しくでるマスカラ。
でもちょっと付けるだけじゃ良さがわからないんですよねー。
絶対フルはオススメ…らしいんですが、まだよくわからない。
内部の人は半年使ってやっとわかった!っておっしゃってました。
ヤミツキになる良さ…だそうですが。
コーミングはとってもしやすいので仕上げにいいかなぁと思います。
商品って、自分が良さをわかってないとお客様に伝えられないです。
頑張って理解して、お客様に伝わるような一言を模索中です。
っていっても入社して半年くらいなんですが。
ちょっと心配。
結構メモをとっているのによく同じ失敗をしてます・・・
なぜ・・・
もっと何回も注意しないといけないんだろうか。
でも、あんまり何回も言うとイヤかなぁ・・・と思って３回以上は言わなかったりするんですけど。
やっぱりもっと注意するべき？？
この子に後輩が入ってきたりしたらと思うと不安です。
わからなかったら聞いてくれればいいのに、自分でなんとかしようとして、よりドツボ。
今はなんでも聞いていい時期なんだから、遠慮せずに質問してくれたらいいのにな。と思います。
半年にしては求めるレベルが高いのかなぁ・・・と思ったりしますが、その子の前に入った子は結構しっかりしてるし、同じ年齢で入ってるからできるはずなんだけどなぁー・・・・・！
教え方がまずいのかしら＠＠
悩みます。
私もたまには失敗するのできつく言えないってのもありますけど・・・（＾＾；）
休憩まわしたり上がって下さいって、上から指示されるのが遅いとイライラするので、私が回すときは出来るだけ早く回すようにしてるんです。
でも今日は混んでたので、早番にまだ上がって欲しくなかったのですよ。
定時を5分過ぎただけなのに、ものっスゴイ怖い顔。明らかにイライラしてるし。
ビビッて「ァ、ｱﾉ、上がって下さい・・・・」って言ってしまいましたよ。
接客の仕事なんだから多少は我慢して欲しい。3人しか居ないんだからあなたが帰ったら大変なんだよー・・・
私は2日連続で残業してるのですけど…といいたい。でも言えない小心者。
阿部総理じゃないけど鈍感力が必要か。
あと度胸??
今日はお休みで、自分が働いているところじゃない百貨店に行ってきました。
なかなか客観的に売り場を見る機会がないのですが、外からアナスイの売り場をみると、やっぱり人を引きつける魅力があるなぁと思いました。
他にはない雰囲気。美容部員の中でも、アナスイの人って派手だし凝った髪型してたり、すごい色を付けたりしていて目立ちますね。
こんな人が態度悪かったら怖いですよね。
改めて自分を振り返ってみると、忙しいときなんか怖い顔してるんだろうなと思います。
多少無理してでも笑顔でないとだめだなーと感じました。
今日は4月発売の新商品のトレーニングと、健康診断でした。
健康診断は指定の時間ギリギリに着いたのに、私より先に来てた人よりも先に終わりました…
健康診断は3年目4回目になりますが尿検査に毎回引っ掛かります。
こういう仕事がら、膀胱炎になりやすいそうなので注意したほうが良さそうです。
膀胱炎って女性はなりやすいみたいなので、なりやすい人は大変かもしれません。
あと新商品ですが、商品のイメージを理解するためにコラージュを作ったりしました。
コラージュって頭が柔らかくないと作れないんだそう。
イメージを伝えるためには様々な表現を使うので、頭が固いとお客様に伝わるような表現が考えられないみたいです。
4月発売の新商品はなかなか地味ですが優秀です!3月15日から告知なので楽しみです。
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